Задача клиента
Клиент занимается продажей одежды из Китая через Авито и обратился к ChinaToDo в Telegram с задачей собрать одну партию из разных товаров на китайском маркетплейсе Pinduoduo.
В заказе было 15 наименований: футболки, брюки, куртки и кроссовки. При этом требовались разные цвета и размеры, а некоторых моделей — по несколько единиц разных размеров.
Клиент передал нам ссылки на товары, фотографии и точные требования по цветам и размерам.
Проверили каждую позицию перед выкупом
Мы последовательно проверили каждую ссылку: наличие нужных моделей, размеров и цветов, а также актуальные цены в юанях.
Чтобы клиенту было удобно проверить весь заказ, мы подготовили Excel-таблицу, в которой указали все товары с фотографиями, выбранными размерами и цветами, ценами и общей суммой заказа.
Клиент самостоятельно всё проверил и подтвердил заказ только после того, как убедился, что характеристики и стоимость соответствуют его требованиям.
Выкуп товаров в Китае
После подтверждения клиент перевёл нам стоимость товаров в рублях на карту Сбербанка. К сумме товаров была добавлена 2% комиссия за помощь с выкупом.
В тот же день мы конвертировали полученные рубли в юани и оформили все заказы непосредственно в приложении Pinduoduo.
Продавцы быстро подтвердили заказы. Некоторые отправили товары уже в тот же день.
Приёмка и проверка на складе
Уже через 2 дня первые заказы начали поступать на склад ChinaToDo.
По мере поступления мы вскрывали упаковки и проверяли каждую позицию: соответствие модели, цвету и размеру. Клиенту отправляли фотоотчёт, чтобы он мог контролировать поступление товара.
Таким образом, вместо получения одной большой коробки с неизвестным содержимым клиент заранее видел, какие товары уже приехали на склад и прошли проверку.
Решили проблему с задержкой продавцов
Два продавца задерживали отправку трёх курток. В приложении было указано, что отправка может занять ещё около недели, а клиент не хотел так долго ждать.
Мы самостоятельно связались с продавцами и попытались ускорить отправку.
Один продавец пошёл навстречу и отправил товар уже на следующий день.
Второй сообщил, что не сможет отправить куртку раньше. После согласования с клиентом мы отменили этот заказ. Когда продавец вернул деньги в юанях, мы перевели клиенту соответствующую сумму обратно в рублях на его карту.
Консолидация и доставка
После поступления всех согласованных товаров мы провели финальную проверку и собрали заказ в одну коробку.
Груз отправили из Китая в Москву. Доставка до Москвы заняла 16 дней.
После прибытия груза в наш пункт в Южных Воротах клиент оплатил стоимость доставки обычным переводом в рублях и попросил отправить коробку другой транспортной компанией до своего города.
Мы передали груз в выбранную транспортную компанию. Ещё через 3 дня клиент забрал коробку в своём городе.
Результат
ChinaToDo полностью сопроводила заказ: от проверки ссылок и наличия товаров на Pinduoduo до выкупа, приёмки каждой позиции, фотоотчёта, решения проблемы с задержавшимися продавцами, возврата денег за отменённый товар, консолидации и дальнейшей отправки клиенту.
После получения заказа клиент сообщил, что уже в первый день продал три товара и остался доволен результатом.
Соберём ваш заказ из нескольких поставщиков
Этот формат работы подходит не только для Pinduoduo. Мы можем собрать для клиента товары сразу с нескольких китайских маркетплейсов или напрямую у разных поставщиков через WeChat.
Вы можете передать нам ссылки, фотографии, артикулы или контакты поставщиков и указать нужные размеры, цвета и количество. Мы проверим наличие и цены, оформим выкуп, примем товары на складе в Китае, проверим каждую позицию, сделаем фотоотчёт, объединим всё в одну отправку и доставим груз в Москву или в любой другой город России. Подробнее про услугу выкупа можно узнать на нашей странице по этой ссылке.
